近日，恩阳区教育考试院深入践行“我为群众办实事”，组织开展高考志愿填报指导活动，为考生提供专业化、精准化、科学化的指导建议，得到广大考生和家长的赞扬。

一是组建工作小组，强化志愿队伍建设。以“考生的需求在哪里，我们的服务就跟到哪里”为宗旨，组建高考志愿填报服务工作小组，采取“资深专家+专家门诊+对口诊疗”的模式，组建精品服务队伍3支、线上咨询队伍2支、专家门诊4个、跟踪服务团队1个，由资深专家“把脉问诊”，精准对口“诊疗”，切实为考生提供专业化的指导。

二是开通线上线下平台，精准服务各类考生。线下搭建指导平台，实行专家“坐诊”，建立“3+1”指导模式，由3支精品队伍的专家组建1个“线下会诊”平台，对考生志愿“疑难杂症”进行线下会诊；同步开通线上服务，在恩阳发布、区教科体局微信公众号、高考工作群等处随时随即更新志愿服务填报信息，全天开通热线电话，实行“线上问诊”，为考生提供精准化的指导。

三是跟踪服务增值增效，全心全意为民解忧。聚焦“专家问诊良方”，持续跟踪考生痛点、堵点、疑惑点，把好“冲、稳、保”关键，优化考生后续服务，由专家队伍中的优秀骨干围绕考生专业发展、生涯规划及家长期盼，点对点开展“一对一”“一对二”精品服务，为考生提供科学化的指导。截止目前，线下解决疑难杂症20余个，线上线下服务考生1300余人。